Votre e-reputation d’entreprise : comment la suivre et en décupler l’impact ?

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La semaine dernière, Useweb a animé une conférence autour des enjeux de la réputation numérique lors du salon Planète e-commerce. Aux côté du consultant Lionel Myszka, Ronan Boussicaud a donc échangé avec les visiteurs autour de concepts clés du web social.

Lors de ce rendez-vous, les intervenants se sont efforcés d’expliquer de manière pragmatique et concrète l’évolution d’Internet et l’impact croissant de certains canaux communicationnels.

Pour ceux qui n’ont pas pu être présent, voici une séance de rattrapage avec le support de la conférence (qui n’a toutefois pas beaucoup servi car les questions furent nombreuses).

Dans ce slideshare, plusieurs thématiques sont donc abordées :

  • À quoi ressemble le web d’aujourd’hui ?
  • les marques sont-elles égales sur le web ?
  • Quels méthodes et outils pour surveiller
  • Quel est le rôle de la marque dans la gestion de sa e-reputation ?
  • Comment la marque peut booster sa e-reputation ?
  • Comment se structurer en interne ?
  • Comment éviter des dérapages ?

 

Afin de prolonger la réflexion, je vous propose de lire ce très bon article qui pose la question : « L’e-réputation : générateur de chiffre d’affaires ?« 

6 outils gratuits pour mesurer votre visibilité sur Internet

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Dans l’idée, toute action réalisée sur le web suppose l’émergence d’une rétribution, d’un retour sur investissement. Après la compensation financière, la meilleure récompense est le gain de visibilité de son entreprise sur Internet. Pour faire un état des lieux régulier et rapide de ce qui se dit de vous, plusieurs outils ont été conçus pour vous faciliter la tâche. Petite sélection.

  1. Google alerts : L’outil le plus connu pour rester informé sur le web. Cette interface très accessible vous permet de collecter et de traiter de l’information sans le moindre effort. En créant des alertes de mots clés, vous serez averti par mail des écrits à ce sujet
  2. Socialmention : Ce site vous permet d’écouter et de suivre (« tracker ») ce qui se dit sur votre marque. Vous avez le choix de consulter les résultats sur les sites, blogs, réseaux sociaux, images, vidéos. SocialMention vous propose même de qualifier les citations : Positive, neutre ou négative
  3. Youseemii : D’une simple recherche, cet outil complet vous dresse le portait de votre visibilité numérique en réunissant les résultats de plusieurs moteurs de recherche, de blogs et de forums et des réseaux sociaux. Des notes vous sont attribuées pour connaître les secteurs où vous êtes le plus performant
  4. CorporamaÀ partir d’une simple recherche, ce site recense les informations légales de la société, ses salariés avec leurs coordonnées ainsi que l’actualité de l’entreprise. On peut même trouver les blogs qui parlent de vous, les documents PDF et les différents sites internet en lien avec la société.
  5. Alerti : Proche de Google Alerts sur le fond, cet outil s’en détache nettement sur la forme. En inscrivant des mots clés, le site réalise automatiquement une veille détaillée (blogs, actualités, forums, réseaux sociaux, images, vidéos). Vous recevez directement des alertes par e-mail dès qu’un lien traite de vos mots clés
  6. Klout : Cet outil est légèrement différent des autres. Ce site mesure votre influence numérique. En synchronisant votre site, votre blog, compte Facebook Twitter…à l’outil, vous obtiendrez une note comprise entre 0 et 100. Plus votre score est élevé et plus vous êtes jugé comme influent sur Internet

Bien souvent, ces outils ne déploient leur vrai potentiel qu’à partir du moment où vous vous créez (gratuitement)  un compte sur leur site.

Des outils comme ceux-là, il en existe des milliers. Gratuit ou payant, tout dépend de vos besoins et de vos moyens. Une chose est certaine, Internet est un puits sans fond qu’il faut surveiller pour gérer sa réputation numérique.